カートに入れて決済する前に必ずレンタル予約フォームからレンタル可否をご確認ください。

保証規約

パソじゅくでお買い上げのPCには通常で1年間のセンドバック保証が付帯します。
送料は相互負担となりますので、保証期間内であってもお送りいただく場合の送料をご負担いただきます。

修理を受けるために必要なもの

必須製造番号(本体に貼付されています)

必須修理依頼書(コピー可・記入済みのもの)

必須納品書

必須保証証

※修理依頼書は、こちらからダウンロードし印刷してご利用ください。

※配送中の事故に関しまして、当店は責任を負いかねますので、しっかりと梱包し、かならず宅配会社で取り扱っている保険をおかけください。

保証の対象にならない場合

  • 組み合わせや相性によって発生する機器互換性などの原因による症状(仕様)
  • 天災、火事、停電および付属されている電源ケーブルの外部損傷などの外部要因によって故障が発生した場合
  • 対応のOS(基本ソフト)以外で症状が発生する場合
  • 自然消耗、摩耗、劣化(バッテリーの経年劣化、消耗や長期使用によるハードディスクの不良セクタの増加)による場合
  • 譲渡などにより所有者の変更があった場合(オークションや、中古売買などによるご購入を含む)
  • 焼損痕、外傷がある場合
  • 保証や製品のラベル類が汚損、破損している場合
  • お客様の故意または過失、改造並びにお取扱い方法及びご使用方法が不適切と弊社が判断した場合

こちらで保証されるのは自然故障のみです。
(物理破損などがあった場合は、保証の対象外となりますことを、予めご了承ください)

不良診断・修理に要する期間

通常当店に到着してから、1週間から12日間程度

※お預かり修理期間中の代替品の貸し出しは有料にて行っておりますので、どうしても必要な方はご相談ください。

※店舗へご来店での修理ご依頼の際は、その場での修理・交換対応は応じかねますので、 あらかじめ了承ください。

送料、診断料について

検証、修理ご依頼品を発送されるときの送料は原則として、お客様にてご負担いただきます。
診断料は無料です。

保証期間外の検証、修理ご依頼品を発送される時の送料

診断の結果、自然故障による不良とは認められない場合のお客様への返却時の送料
当店にご依頼品到着後、検証・修理ご依頼品、またはその交換品の送料
※オプション保証に加入している場合、オプションの保証の保証内容に準じます。

交換について

パソじゅくのBTOPCは完全受注生産なので注文後のキャンセル・返品は出来ません。
但し、パーツのアップグレードなどについては可能な場合がございますので、注文後なるべく早くにご連絡ください。

※既にお支払い済みの料金のご返金はお受けできません。

その他ご注意事項

当店の責任の範囲は、上記の修理交換のみとし、損害賠償は当該商品のご購入金額を上限とします。

逸失利益、ダウンタイム(機能停止期間)、データおよびプログラムの修復などの間接的な損害については、当店の責任範囲から除外といたします。

修理作業における障害復旧の為に、記憶装置(ハードディスク/SSD 等)に記録された OS やデータを消去する可能性がありますので、必要なデータについては事前にお客様がバックアップを実施するものとし、当店はデータ消去によるお客様の損害に対し責任を負わないものとします。

保証期間中の修理において交換済みの部品は、お客様に返却いたしません。

商品のご購入後の返品はお受けできません。

この保証は日本国内でのご利用においてのみ有効とします。