修理規約

修理ご依頼の前にご一読ください。

第1条 規約の適用

1. この修理規約(以下「本規約」といいます)は、パソじゅく(以下「当店」といいます)が提供する各種の修理サービス(以下「本サービス」といいます)に共通して適用される基本的な条件を定めるものです。

2. 当店は、本規約に従ってお客様に本サービスを提供させていただきますので、あらかじめ本規約にご同意をいただいた上で、本サービスをご利用くださいますようお願いいたします。

第2条 規約対象

1.当店は、当サイト修理事例記事において公開している機器につきまして、当店において本サービスの提供が可能と判断する場合に、お客様に対して本サービスを提供いたします。従って、本サービスの適用外となる製品もありますので、本サービスの対象として別途当店ホームページなどで案内する内容をあらかじめご確認ください。

2.当店は、日本国内に居住または滞在中のお客様のみを対象として、日本国内においてのみ本サービスを提供いたします。

第3条 修理の目的

1.当店は、お客様が日本国内で使用される製品が故障した場合、その機能・性能を修復することを目的として、本サービスを提供いたします。従って、お客様の利用目的や機能・性能に関する特別のご要望等に合致する状態にすることを目的とするものではありません。

2.修理依頼品の点検作業の結果、その状態・状況によっては本サービスの提供ができない場合がありますのでご了承ください。

第4条 修理の手続き

1.本規約に基づき当店がおこなう修理の種類は、当店が本サービスの対象として当社ホームページなどで別途ご案内する持込修理・宅配修理受付サービス等です。修理のお申込み・お手続きについては当店ホームページまたは当店お問合せフォーム、LINE問い合わせ窓口などでご確認ください。

第5条 料金について

1.本サービスの料金(修理料金、その他の費用を含み、以下「サービス料金」といいます)は、本サービスの提供内容により異なりますので、当店より都度お客様にご案内します。サービス料金の概算額は、当店ホームページで確認することができますが、修理依頼品の状態・状況により実際の料金が異なる場合がございますので、本サービスのお申込みの際に、別途当店窓口へご確認ください。

2.サービス料金について、当店の見積りの結果、サービス料金の見積額をご案内いたしますので、当該金額での本サービスの提供をご希望されるか否かをお知らせください。お客様が当該金額での本サービスの提供を希望されない場合には、本サービスのお申込みをキャンセルしたものといたします。

3.サービス料金として、本サービスの提供内容により、修理料金の他に次の各号に定める費用が発生します。本サービスをお申込みの際に当店窓口にご確認ください。

(1)配送料

当店に製品をお送りいただく際の送料、及び返却送料はお客様にご負担いただきます。

(2)その他当社が別途ご案内する費用

第6条 修理部品の取扱い

1.本サービスを長期かつ安定して提供し、また、環境保護等を推進するため、当店の判断により修理の際に再生部品または代替部品を使用することがあります。

2.本サービスの提供による部品交換の際に取り外した修理依頼品の部品をリサイクルや分析などのために、当店の任意の判断で回収させていただく場合があります。回収した部品は当店の所有物として、当店の判断により、再生、利用または廃棄等をおこないますので、あらかじめご了承ください。

第7条 修理保証について

1.当店が行った修理について、修理完了日(当店内の処理が完了し、修理依頼品をお客様に発送した日)から6日間内であれば無償修理を行います。

2.本条第1項の規定にもかかわらず、故障箇所や故障状態が前回修理と異なる場合は有料となる場合があります。また、前、次の各号のいずれかに該当する場合は、有料となります。

(1)使用上の誤り、他の機器から受けた障害または不当な修理や改造により故障または損傷した場合

(2)火災、地震、風水害、落雷、その他の天変地変、公害、塩害、ガス害(硫化ガスなど)、異常電圧などにより、故障または損傷した場合

(3)消耗・摩耗した部品の交換、汚損した部品の交換

第8条 修理品の保管

1.お客様からお預かりした修理依頼品の修理が完了した場合、修理依頼品を未修理で返却する場合、当店が修理依頼品をお預かりした日から起算して6か月間(以下「保管期間」とします)を経過した時点で、お客様に修理依頼品((以下「返却品」とします)をお受け取りいただけていない場合、お客様は、修理料金に加えて、お客様の修理依頼品および交換品の保管に要した費用(保管場所までの輸送費用を含むがこれに限られません)ならびに、返却品の処分に要した費用の一切を、当店の請求に従い、速やかに当店に支払うものとします。なお、保管期間が経過した時点で、お客様に返却品をお受け取りいただけていないとき、あるいはご連絡がつかない場合には、当店は、当該返却品を当店にて処分できるものとします。

第9条 連絡先の変更

1.お客様の住所・電話番号・電子メールアドレス等の連絡先が本サービスの提供が完了する前に変更になる場合には、速やかに当店へご連絡をお願いいたします。

2.当店は、送付した郵便その他の配送物が宛先不明等により不着となった場合であっても、お客様からご連絡いただいた住所にあてて送付したことをもって、到達したものと扱わせていただきます。

3.当店は、発信した電子メールが宛先不明、インターネット上の問題等により不着となった場合であっても、お客様からご連絡いただいた電子メールアドレスにあてて発信したことをもって、到達したものと扱わせていただきます。

4.当店は、当店においてお客様の変更後の連絡先を調査することが困難である場合,到達したものと扱わせて頂きます。

第10条 個人情報取扱い

1.当店は、本サービスの過程で、当店にご提供いただいた氏名・住所等のお客様の個人情報・プライバシー情報について、ホームページ掲載のプライバシーポリシーに基づき適正に取り扱います。 なお、14才までのお客様は、保護者の方(親権者)から同意を得たうえで、個人情報のご提供をお願いします

第11条 その他

1..本規約は、第2条に定める範囲の本サービスに対して適用されます。本規約に定めのない事項については、別途協議の上これを決定するものとします。

2.本規約の一部条項が法令によって無効となった場合でも、当該条項は法令で有効と認められる範囲で依然として有効に存続するものとします。

3.本規約の成立、効力、履行および解釈に関しては、日本国法が適用されるものとします。

第12条 規約変更

1.当店の判断で本規約を変更させていただくことがあります。ご依頼の時点の規約が適用となりますので、本サービスをご依頼いただく場合には、必ずその時点で適用される本規約を事前にご確認ください。

2.本規約の変更後においても、本規約の変更前にご依頼いただいた本サービスの提供については、変更前の本規約が適用されます。

制定日:2020年4月10日